帮助文档中心

系统支持 Linux/Windows 服务器，推荐配置：Nginx 1.18+、PHP 7.4+、MySQL 5.7+、Redis 5.0+。最低要求：2核4G服务器，推荐4核8G以上配置以获得更好的性能表现。

1. 在微信商户平台申请小程序支付权限；2. 获取商户号、API密钥；3. 在后台"系统设置-支付配置"中填写相关参数；4. 进行支付测试验证配置是否正确。详细步骤请参考支付配置文档。

技师佣金支持三种计算方式：1. 按固定金额（每单固定佣金）；2. 按工单比例（工单金额的百分比）；3. 按等级设置（不同等级技师不同比例）。在服务项目编辑页面可单独设置该项目的佣金规则。

技师尚未上门的工单，客户可在小程序内直接取消，系统自动通知技师；技师已接单上门的工单取消，可按预设规则收取上门费。已支付但未开始服务的费用将原路退回，退款通常在1-3个工作日内到账。

系统支持通过Excel批量导入客户与设备档案。步骤：1. 进入"客户管理-批量导入"；2. 下载导入模板；3. 按模板格式填写客户与设备信息；4. 上传Excel文件；5. 确认导入数据并提交。导入前请仔细检查数据格式。

系统支持自动备份和手动备份两种方式。1. 自动备份：在"系统设置-数据备份"中设置备份周期，系统将定时备份数据库；2. 手动备份：随时可手动执行备份操作。建议每周至少备份一次，备份文件可下载到本地保存。

微信小程序审核通常需要1-7个工作日。审核流程：1. 提交小程序版本；2. 微信官方审核（功能、内容、合规性检查）；3. 审核通过后发布上线。建议在提交前仔细阅读微信小程序审核规范，确保顺利通过。

支持。系统采用ThinkPHP框架开发，代码结构清晰，便于二次开发。我们提供API接口文档和代码注释，同时企业版用户可享受定制开发服务。如需特定功能开发，请联系客服获取方案。